Ranganatha2: atrévete a pensar (thinking ahead)

Para las recién concluidas Jornadas de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios la Biblioteca del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía (sede Granada) fue invitada a participar en la Mesa Redonda dedicada a "Redes Temáticas de Bibliotecas Especializadas en Andalucía"

Esta es la presentación que hicimos para dar a conocer el trabajo que realizamos desde hace ya unos cuantos años en la Red de Bibliotecas Judiciales del Centro de Documentación Judicial:

Canción: La República en España Album: El ruiseñor Yucateco

A contarles vengo la última noticia que en el mundo entero la atención merece Hoy la vieja España es republicana y ya no es monarca don Alfonso XIII

Después del gran triunfo de las elecciones y por el camino de la acción civil los republicanos que ya eran legiones tumbaron el trono el 14 de Abril.

España, España, tu valentía la monarquía ya destruyó España, España, tu vieja historia tiene otra gloria por tu valor

Guty Cárdenas

Texto completo de la canción "La República en España"

No estamos acostumbrados a que las bibliotecas y la lectura pública sean primera página de la prensa local. El 23 de julio de 2009 publicaba “La Opinión de Granada” un artículo en el que el autor, basándose en resultados de un reciente estudio sobre hábitos lectores en las capitales andaluzas, afirma que “La mayoría de los granadinos jamás ha ido a una biblioteca”.  Aunque sólo leyendo el título del artículo podemos intuir que la información sobre las bibliotecas de esta ciudad va a ser claramente "negativa", debemos, no obstante, hacer una lectura positiva por la publicación del mismo.

Pero hay algunas ideas con las que no estamos de acuerdo...

Empieza el autor su artículo diciendo: “Está claro que construir bibliotecas en la provincia de Granada, ya sean grandes o pequeñas en función de las posibilidades, supone una actitud loable, pero quizás sea también un mal negocio en los tiempos que corren”. A esta conclusión llega el autor basándose en los resultados de una encuesta realizada a finales del pasado año -octubre de 2008- a través del Observatorio Cultural del Proyecto Atalaya, para descubrir las tendencias culturales de la población de cada una de las ciudades andaluzas con campus.

La idea que defiende el periodista es que las bibliotecas no son “rentables” porque no se usan, pero desde nuestro punto de vista esta afirmación es falsa, pues la realidad que explica el poco uso de las bibliotecas en capitales andaluzas es que éstas son insuficientes en número y con poca dotación de recursos (económicos, informativos o de equipamiento).... en definitiva, el servicio de lectura pública en Andalucía es penoso.

Y a esta conclusión llegamos porque analizando detenidamente los resultados del estudio de usos y hábitos culturales, elaborado por el Proyecto Atalaya, podemos deducir que:

- Las capitales andaluzas funcionan bastante bien en lectura privada, es decir, la que realizan los andaluces con sus medios (más tiempo de lectura, un porcentaje más alto de población lectora, etc.)

PERO.....

- La lectura pública en las capitales andaluzas apenas tiene apoyo por parte de la Administración andaluza, cosa que no ocurre en España ni por supuesto en Europa, donde las dotaciones para lectura pública, para bibliotecas, están muy por encima.

Siempre que hablamos sobre lectura nos hemos referido, de forma pesimista, a la lectura pública (los datos son casi siempre negativos). Por eso nos ha sorprendido mucho, muchísimo, que los datos sobre lectura privada en algunas capitales andaluzas supere a la media española y europea.

El estudio sobre hábitos lectores nos ofrece claramente esta realidad: los ciudadanos de ciudades andaluzas como Córdoba o Granada SI están preparados para la Sociedad del Conocimiento y de las TIC's, pero su deseos se frenan ante una Administración- andaluza y local- que NO sabe responder a las necesidades de servicios de lectura pública y bibliotecas manifiestamente demandados por esta población. No hay más que ver los resultados de la pregunta 23 del último Barómetro del CIS:

El 74.4% de la población opina que hay que gastar "más dinero público en promover la lectura y las bibliotecas

En el tercer post de la serie que estamos escribiendo sobre Evaluación de Calidad de Bibliotecas vamos a definir los conceptos dato e indicador, pues suele ocurrir con bastante frecuencia que se publiquen datos sobre una biblioteca pero tratándolos como si fueran indicadores.

Veamos las diferencias entre estos dos conceptos....

1. El estudio de la realidad de una biblioteca, de un sistema de bibliotecas, de la lectura pública, etc., produce datos, o lo que es lo mismo, si queremos conocer la realidad tenemos que recopilar/recoger datos.
2. Los datos no tienen información, por si mismos no tienen significado.
3. Para que los datos tengan información hay que procesarlos. Un dato procesado es un indicador.

Con un ejemplo ilustramos mejor la diferecnia entre dato e indicador:

Es muy habitual que para informar sobre el uso de una biblioteca se diga que esa biblioteca tuvo 30.000 préstamos en un año. Pero esa cantidad de préstamos (circulación) es mucho, es poco. Este dato poca información nos da. Distinto sería si nos informaran que una biblioteca tiene una circulación per cápita de 3. Este indicador se puede comparar con el de otras bibliotecas similares.

Granada, viernes 24 de julio de 2009: Acto conmemorativo en recuerdo de los 2.400 granadinos que fueron asesinados durante la Guerra Civil por las fuerzas franquistas en la tapia del cementerio municipal.

Organiza: Asociación Granadina para la Recuperación de la Memoria Histórica

Noticia en prensa local.

Otros posts relacionados:

- Reconstruyendo la memoria histórica - Homenaje a las víctimas del franquismo - Quitan la placa en homenaje a las víctimas del franquismo

Terminanos el post anterior concluyendo que para realizar evaluaciones de calidad en bibliotecas es fundamental tener datos, pero no cualquier dato, sólo los que tengan calidad. En este post, segundo de la serie, trataremos de explicar y aclarar qué entendemos por calidad de datos.

La única forma de asegurar que los datos que estamos recopilando para la evaluación sean de calidad es la normalización de los datos.

Evidentemente nos estamos refierendo a la norma ISO 2789: Información y Documentación. Estadísticas de Bibliotecas para Uso Internacional.

"Esta Norma Internacional ofrece unas directrices a los bibliotecarios y profesionales de la información para la recogida y presentación de datos estadísticos."

La ISO 2789:2006 define la mayoría de los elementos de un servicio bibliotecario que son susceptibles de análisis estadístico y ofrece pautas de cómo se deberían contabilizar cada uno de estos elementos.

"El objetivo es asegurar que, allí donde se recojan unos datos estadísticos concretos, se utilicen las mismas definiciones y métodos."

¿Por qué es fundamental normalizar datos y unificar conceptos? Porque los datos tienen que ser universales, pues de nada sirve perder esfuerzo y tiempo en recopilar datos y más datos si cada biblioteca entiende cada dato de una manera diferente. Y ésto que acabamos de decir es, lamentablemente, la "norma" común de muchas bibliotecas que practican la evaluación de bibliotecas pero con pocos o nulos resultados.

Esta norma especifica los datos que después serán necesarios para aplicar la ISO 11620

Las normas o estándares de bibliotecas deben ser la guía que nos marque las pautas a seguir cuando evaluamos una biblioteca. La no utilización de estándares o la ausencia de normalización de los datos conlleva:

- evaluaciones en las que los conceptos difieren de una biblioteca a otra

- dificultad o imposibilidad de realizar estudios de benchmarking

Este post es el primero de una serie que vamos a dedicar a explicar los conceptos fundamentales de la Evaluación de Calidad de Bibliotecas.

En estos posts trataremos los siguientes temas:

1. Calidad de los Datos
2. Normalización y Definición de datos/conceptos
3. Del Dato al Indicador
4. Interpretación de Resultados
5. Informe Final de Evaluación
6. Ejemplos y sitios web donde podemos consultar datos, indicadores, estadísticas....

1. Calidad de los Datos

Toda biblioteca que tiene una gestión basada en la inercia es, desde nuestro punto de vista, una biblioteca ciega. Este tipo de bibliotecas se dedica única y exclusivamente a abrir y cerrar sus puertas en un horario predeterminado mientras recibe usuarios y presta algunos servicios. Así día tras día. Nadie sabe ni se preocupa por la calidad del servicio prestado.

Para que una bibliotea pueda ver, necesita DATOS y REFLEXIONAR sobre esos datos. Porque este es el fundamento de la Evaluación de Calidad de Bibliotecas, reflexionar sobre la biblioteca. 

Se da el caso también de bibliotecas que tienen más inquietudes y pretenden ver pero sin conseguirlo. En este tipo de bibliotecas incluimos a todas aquellas que mensual o anualmente recopilan datos y más datos (sin mucho criterio la verdad), con un objetivo no muy claro, pues al finalizar el año no realizan informes de evaluación, pues las estadísticas (así llaman a estos informes) que publican apenas dan información que pueda hacernos reflexionar sobre la biblioteca. ¿Por qué estas bibliotecas que recopilan miles de datos no consiguen ver apenas nada?

Para que los datos nos permitan reflexionar y ver la realidad de la biblioteca, no visiones falsas o irreales, los DATOS DEBEN SER DE CALIDAD.

En este post hemos visto que para realizar evaluaciones de calidad en bibliotecas es muy importante:

1. tener datos
2. y que esos datos sean de calidad

Nuestros queridos amigos y colegas mexicanos de la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) están a punto de terminar la carga de las encuestas, lo que quiere decir que en breve podremos empezar a analizar los resultados del estudio de satisfacción de usuarios de las bibliotecas de esta universidad. Pocas universidades se han tomado tan en serio este tipo de estudios:

• Han estado en contacto con la biblioteca de la UDEM para conocer directamente la experiencia y los resultados del estudio que se hizo para las bibliotecas de esta universidad
• Tres bibliotecarios de la UANL asistieron al taller que impartimos sobre estudios de satisfacción de usuarios en el Coloquio ALCI 2008
• Previo al estudio, realizaron un curso de capacitación para el personal de la biblioteca

Renato Tinajero, de la UANL, impartiendo el curso de capacitación

• Y no podemos olvidar la agradable cena que compartimos con el doctor Porfirio Támez, Director General de Bibliotecas de la UANL, el Licenciado José Segoviano (de la DGB, UANL), y en la que pudimos volver a disfrutar de la compañía de Saul Souto, Director de la Biblioteca de la UDEM. Entre carnes y "chiles piquín"... y alguna otra anécdota tuvimos tiempo de platicar sobre el estudio que se iba a hacer y que en breve verá la luz.

Ahorita no sabemos los resultados que pueda dar este estudio, pero para nosotros, por la seriedad, interés, esfuerzo y despliegue de medios con el que han trabajado nuestros colegas mexicanos, sin duda los usuarios de las bibliotecas de la UANL deben estar satisfechos, pues cuentan con un personal entregado a su trabajo.

En un próximo post, ya informarenos y comentaremos este estudio.

 ¡Viva Cárdenas! ¡Viva Juárez! ¡Viva México!