La única forma de asegurar que los datos que estamos recopilando para la evaluación sean de calidad es la normalización de los datos.

Evidentemente nos estamos refierendo a la norma ISO 2789: Información y Documentación. Estadísticas de Bibliotecas para Uso Internacional.

"Esta Norma Internacional ofrece unas directrices a los bibliotecarios y profesionales de la información para la recogida y presentación de datos estadísticos."

La ISO 2789:2006 define la mayoría de los elementos de un servicio bibliotecario que son susceptibles de análisis estadístico y ofrece pautas de cómo se deberían contabilizar cada uno de estos elementos.

"El objetivo es asegurar que, allí donde se recojan unos datos estadísticos concretos, se utilicen las mismas definiciones y métodos."

¿Por qué es fundamental normalizar datos y unificar conceptos? Porque los datos tienen que ser universales, pues de nada sirve perder esfuerzo y tiempo en recopilar datos y más datos si cada biblioteca entiende cada dato de una manera diferente. Y ésto que acabamos de decir es, lamentablemente, la "norma" común de muchas bibliotecas que practican la evaluación de bibliotecas pero con pocos o nulos resultados.

Esta norma especifica los datos que después serán necesarios para aplicar la ISO 11620

Las normas o estándares de bibliotecas deben ser la guía que nos marque las pautas a seguir cuando evaluamos una biblioteca. La no utilización de estándares o la ausencia de normalización de los datos conlleva:

- evaluaciones en las que los conceptos difieren de una biblioteca a otra

- dificultad o imposibilidad de realizar estudios de benchmarking

En estos posts trataremos los siguientes temas:

1. Calidad de los Datos
2. Normalización y Definición de datos/conceptos
3. Del Dato al Indicador
4. Interpretación de Resultados
5. Informe Final de Evaluación
6. Ejemplos y sitios web donde podemos consultar datos, indicadores, estadísticas....

1. Calidad de los Datos

Toda biblioteca que tiene una gestión basada en la inercia es, desde nuestro punto de vista, una biblioteca ciega. Este tipo de bibliotecas se dedica única y exclusivamente a abrir y cerrar sus puertas en un horario predeterminado mientras recibe usuarios y presta algunos servicios. Así día tras día. Nadie sabe ni se preocupa por la calidad del servicio prestado.

Para que una bibliotea pueda ver, necesita DATOS y REFLEXIONAR sobre esos datos. Porque este es el fundamento de la Evaluación de Calidad de Bibliotecas, reflexionar sobre la biblioteca. 

Se da el caso también de bibliotecas que tienen más inquietudes y pretenden ver pero sin conseguirlo. En este tipo de bibliotecas incluimos a todas aquellas que mensual o anualmente recopilan datos y más datos (sin mucho criterio la verdad), con un objetivo no muy claro, pues al finalizar el año no realizan informes de evaluación, pues las estadísticas (así llaman a estos informes) que publican apenas dan información que pueda hacernos reflexionar sobre la biblioteca. ¿Por qué estas bibliotecas que recopilan miles de datos no consiguen ver apenas nada?

Para que los datos nos permitan reflexionar y ver la realidad de la biblioteca, no visiones falsas o irreales, los DATOS DEBEN SER DE CALIDAD.

En este post hemos visto que para realizar evaluaciones de calidad en bibliotecas es muy importante:

1. tener datos
2. y que esos datos sean de calidad

• Han estado en contacto con la biblioteca de la UDEM para conocer directamente la experiencia y los resultados del estudio que se hizo para las bibliotecas de esta universidad
• Tres bibliotecarios de la UANL asistieron al taller que impartimos sobre estudios de satisfacción de usuarios en el Coloquio ALCI 2008



• Previo al estudio, realizaron un curso de capacitación para el personal de la biblioteca

Renato Tinajero, de la UANL, impartiendo el curso de capacitación

• Y no podemos olvidar la agradable cena que compartimos con el doctor Porfirio Támez, Director General de Bibliotecas de la UANL, el Licenciado José Segoviano (de la DGB, UANL), y en la que pudimos volver a disfrutar de la compañía de Saul Souto, Director de la Biblioteca de la UDEM. Entre carnes y "chiles piquín"... y alguna otra anécdota tuvimos tiempo de platicar sobre el estudio que se iba a hacer y que en breve verá la luz.

Ahorita no sabemos los resultados que pueda dar este estudio, pero para nosotros, por la seriedad, interés, esfuerzo y despliegue de medios con el que han trabajado nuestros colegas mexicanos, sin duda los usuarios de las bibliotecas de la UANL deben estar satisfechos, pues cuentan con un personal entregado a su trabajo.

En un próximo post, ya informarenos y comentaremos este estudio.

 ¡Viva Cárdenas! ¡Viva Juárez! ¡Viva México!

¡¡SALUD Y REPÚBLICA!!

Navegando por Internet nos hemos encontrado un proyecto de lo más interesante: "Darwin Correspondence Project", donde se publican a texto completo más de 5.000 cartas de Darwin. Entre ellas destacamos la carta con fecha 23 de octubre de 1825 en la que Darwin le narra a su padre los primeros días como alumno en la Universidad de Edimburgo. En esta edición de la carta aparece una nota que hace referencia a dos artículos publicados en "St. James Gazette"  que comentan que tanto Darwin como su hermano Erasmus eran los dos estudiantes que habían sacado en préstamo más libros de la biblioteca:

"The anonymous author of two articles in the St. James's Gazette, `Darwin in Edinburgh.--I.', 16 February 1888, and `Darwin in Edinburgh.--II.', 17 February 1888, states that the University Library record books for 1825--6 (since lost) showed that CD and Erasmus borrowed more books than other students"

¿Existirá correlación entre el uso de la biblioteca y los científicos que han hecho una mayor aportación al progreso humano?

El reportaje comenta la actividad profesional de Stephanie Rosalia, que se desempeña como bibliotecaria escolar. Pero curiosamente, aun siendo bibliotecaria, ella enseña cómo hacer presentaciones en power ponit; cómo crear videos y "colgarlos" en Internet.... porque como ella misma dice:

"Ahora estamos en la era de la información y esa tecnología ha traído consigo toda una nueva generación de prácticas"

Estas nuevas actividades en lo que solemos llamar alfabetización informacional es lo que ha llevado a algunos padres a valorar el papel de la bibliotecaria y del trabajo que realiza.

Claro que todo esto se puede explicar pues, "Más del 90% de las escuelas públicas estadounidenses tienen bibliotecas, pero menos de dos terceras partes emplean a bibliotecarios profesionales a tiempo completo." Si esto lo comparamos con la situación andaluza, la mayoría de las escuelas públicas no tienen biblioteca escolar y el porcentaje de bibliotecarios profesionales es prácticamente nulo, pues la Ley de Lectura y Bibliotecas plantea que sean los profesores los que se hagan cargo de las bibliotecas.

Es muy poco probable que en Andalucía haya alguna bibliotecaria que realice actividades de alfabetización informacional que se se puedan comparar a la labor realizada por Stephanie Rosalia.

En las escuelas andaluzas ni tenemos "Nuevos bibliotecarios para la era digital", ni tampoco bibliotecarios tradicionales para la era del libro. Sencillamente, no tenemos nada.

Esta iniciativa ha llevado a la creación del  Consorcio OCW donde cientos de universidades de todo el mundo han colgado en acceso libre/abierto algunos de los cursos virtuales que imparten.

Si tenemos en cuenta, que el MIT tiene aproximadamente 1.800 cursos abiertos, podemos ver que ahora mismo en la red hay un material de una calidad excelente tanto para estudiantes y autodidactas, como para profesores que quieran cotejar materiales relacionados con las asignaturas que desarrollan.

Universia ha asumido en el contexto del habla española esta iniciativa y ha traducido algunos de los cursos del MIT y, a la vez, tiene enlazados todos los cursos OCW de Universidades españolas y latinoamericanas.

En nuestro campo, los cursos OCW disponibles son estos

Más información: Taller cursos OCW

Sobre la evaluación objetiva una novedad es el modelo utilizado, que está basado en la metodología que ha ido desarrollando el grupo Secaba. Este modelo:

- basado en la Teoría de Sistemas

- define la biblioteca como un sistema integrado por diversos elementos (de entrada, entidad, salida, entorno)

- y realiza mediciones sobre estos elementos y sus relaciones (calcula indicadores tradiciones o de primer nivel (circulación per capita, tasa de rotación, etc.), así como indicadores de segundo nivel (esfuerzo en circulación, potencia del sistema, tec.)

Felicitamos a todas las colegas de La Plata que participaron en el PCI por el excelente trabajo que han hecho en estas evaluaciones y, en especial, a nuestra amiga Marcela Fushimi, animadora y conductora de este grupo de profesionales que sin duda se ha convertido en uno de los referentes latinoamericanos sobre Evaluación y Calidad de Bibliotecas.

De igual forma, los Ayuntamientos pueden utilizar estas nuevas tecnologías como mecanismos de retroalimentación, y utilizar las opiniones de los ciudadanos para la gestión óptima de las políticas locales.

Un ejemplo de democracia participativa en Internet son las diversas iniciativas promovidas desde el Ayuntamiento de Jun (Granada): encuestas via web, Portal de Teledemocracia, Canal You Jun 2.0 y Video curriculums, estos últimos accesibles desde el Blog del Alcalde.

Pero, sin lugar a dudas, nuestra iniciativa a destacar por su originalidad y por hacer que el ciudadano tome directamente la responsabilidad de decidir sobre la forma de gastar dinero público, es el caso que se planteó estas navidades pasadas: ¿gastar dinero en iluminaciones navideñas o en varios contratos temporales?

¿Y que decidió el pueblo de Jun?

No nos sorprende nada que esta fuera una noticia, no solo en este pueblo totalmente integrado en la Sociedad de la Información y el Conocimiento, sino en el resto de España.

Lo mismo que se está haciendo en el pueblecito de Jun, se podría hacer en otras ciudades, como Granada... es sólo cuestión de querer hacerlo, de tener voluntad política.

El ranking del "Atlas..." se ha elaborado a partir de 20 indicadores agrupados en 6 áreas:

En este post vamos a presentar en una única tabla los resultados, tanto del "Atlas digital..." como los de Universia:

Como se observa en la tabla conjunta, en las tres primeras posiciones aparecen la Pompeu Fabra, la Universidad Pública de Navarra y Lleida. En las últimas posiciones se sitúan las bibliotecas universitarias de Valencia, Extremadura y País Vasco.