Los usuarios evalúan la calidad de la Biblioteca universitaria de Granada

El 7 de febrero de 2006 la Biblioteca de la Universidad de Granada nos sorprendió, gratamente por cierto, con esta noticia:

Ayúdanos a mejorar: participa en la encuesta de valoración del Servicio de Biblioteca

Esta es, sin duda, una muy buena noticia para las bibliotecas españolas, para las personas que trabajan en esta profesión (me refiero, por supuesto, al personal cualificado) y, fundamentalmente, para los usuarios de la Biblioteca universitaria de Granada.

LibQUAL+ (de Academic Research Library) es la encuesta que los directores de las bibliotecas universitarias han escogido para que los usuarios opinen sobre la biblioteca. LibQUAL+ mide la calidad de los servicios de la biblioteca percibida por los usuarios en estas 3 dimensiones:

- Control de la Información (8 preguntas): ¿los recursos informativos de la biblioteca (impresos o electrónicos) cubren las necesidades de los usuarios? ¿Puede el usuario localizar la información fácilmente por el mismo?

- Valor afectivo del servicio (9 preguntas): mide las competencias del personal de la biblioteca para responder a las preguntas planteadas por los usuarios (grado de comprensión, fiabilidad, atención, disposición…)

- La biblioteca como espacio (5 preguntas): ¿es la biblioteca un lugar confortable y apropiado para estudiar, investigar, para trabajar individualmente o en grupo?

Con esta iniciativa la Biblioteca Universitaria de Granada demuestra, aun más, que era y es merecedora del Certificado de Calidad que anualmente concede la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).

Biblioteca - innovación - usuarios participativos - LibQUAL+ - calidad del servicio... = Biblioteca 2.0 o Library 2.0

¡ENHORABUENA!

Technorati Tags: "Biblioteca Universidad Granada" LibQUAL+