Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas
Como ya comentamos en un post anterior, nuestro Grupo SECABA ha sido invitado por la organización de las Jornadas para impartir un Taller sobre "Calidad y Satisfacción del Usuario. El modelo Libqual".
Publicamos en este post las dos presentaciones que vamos a utilizar en el taller:
La primera presentación es una explicación teórica de la metodología Libqual:
y en la segunda presentamos un análisis comparativo de los estudios de satisfacción de usuarios que ha realizado el Laboratorio SECABA:
Como la semana que viene estaremos en Huesca, esperamos poder postear sobre las discusiones, debates, conclusiones, etc... planteadas en las Jornadas.
¡SALUD!
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