Bibliotecas Mexicanas y Calidad
El domingo 21 de septiembre comenzó el Coloquio ALCI 2008 bajo el título: "Satisfacción de Usuarios: Evaluación Integral de Bibliotecas".
El Coloquio contó con 23 ponencias, y con la participación de 48 ponentes, 11 de ellos fueron visitantes extranjeros de países como España, Estados Unidos, Colombia y Perú. Asistieron 150 participantes de diversos estados de la Republica Mexicana y de otros países.
Como bien dice la reseña del Congreso:
“En todas las presentaciones quedó de manifiesto la necesidad de que las bibliotecas lleven a cabo estudios de usuarios con el fin de satisfacer sus requerimientos de información y espacios que garanticen el aprendizaje y la investigación; hay que pasar de los estudios cuantitativos a los cualitativos o la combinación de ambos para llevar a cabo, de manera periódica, la evaluación de la biblioteca con el fin de detectar las fallas y establecer proyectos de mejora continua, tratando siempre de cumplir con normas y estándares bibliotecarios nacionales e internacionales, yendo más allá de acreditaciones y certificaciones con el único propósito de que nuestro usuario, cualquiera que éste sea, tenga servicios de calidad, además de la posibilidad de que las bibliotecas puedan llevar a cabo estudios comparativos con instituciones similares.”
En el Coloquio hemos visto el amplio interés que los bibliotecarios mexicananos tienen por los temas de calidad, evaluación, satisfacción de usuarios... y de hecho, son ya varias las bibliotecas mexicanas con certificación ISO:
o que han realizado estudios de satisfacción de usuarios, como la UDEM y el Tec. de Monterrey, que también cuenta con la certificación ISO 9001.
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