En un post anterior ya comentamos la propuesta de estudios de satisfacción de usuarios que SECABA había presentado en la Asamblea Anual de REBIUN.
En este post queremos publicar los acuerdos a los que se llegó en la Asamblea REBIUN referentes a la Línea 3 del II Plan Estratégico: REBIUN y CALIDAD:
Entre las propuestas para realizar en 2009 por el grupo de trabajo de la línea 3, destacamos las siguientes:
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- Elaborar una guía para la evaluación de bibliotecas
- Promover procesos de retroalimentación de los usuarios
- Desarrollar criterios y metodologías para realizar bechmarking entre bibliotecas
- Planificar las Segundas Jornadas de Calidad y Bibliotecas Universitarias (2009)
- Estudiar la realización del banco de expectativas de los usuarios
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